ITRentySoft: омниканальный ИИ-приём заявок в CRM
ИИ отвечает на обращения из сайта, мессенджеров и звонков круглосуточно, уточняет детали и заносит заявку в CRM без ручного копирования. Спорные случаи уходят человеку.
rentysoft.com →
Контекст
RentySoft — наш продукт для управления арендой. Обращения приходят с сайта, из мессенджеров и по звонкам, в любое время суток. Каждое из них — потенциальная сделка, если ответить вовремя.
Задача
Часть обращений приходила ночью и в выходные. Пока менеджер доходил до них утром, клиент уже остывал или уходил к тем, кто ответил быстрее. Первый контакт зависел от того, кто и когда откроет переписку.
Что построили
ИИ-приём поверх существующих каналов и CRM. Он забирает первый контакт на себя: отвечает по правилам компании, задаёт уточняющие вопросы, квалифицирует заявку и заносит результат в CRM. Менеджеру остаётся работа с готовой, а не остывшей заявкой. Человек на контроле: спорные случаи ИИ передаёт сотруднику.
Как это работает
- Обращение из любого каналаЗаявка с сайта, из мессенджера или звонка попадает в единую точку приёма.
- ИИ отвечает и уточняетОтвечает по правилам компании, задаёт недостающие вопросы, снимает первичные возражения.
- Заявка ложится в CRMРезультат разговора, контакт и история сохраняются в CRM без ручного копирования.
- Человек забирает готовоеМенеджер видит квалифицированную заявку и следующий шаг. Спорные случаи ИИ передаёт сразу.
Было / Стало
Заявка в 23:40 ждёт до утра и остывает. Первый ответ зависит от того, кто и когда посмотрит переписку.
Ответ, уточнение и запись в CRM происходят сразу и без ручного копирования. Утром — готовые заявки.
«Перестали зависеть от того, кто и когда посмотрит заявку. Система забирает первый контакт на себя.»
— команда RentySoft
Хотите так же в своём бизнесе?
Разберём ваши каналы заявок на бесплатной диагностике и покажем, с чего начать.
Получить план внедрения →